👉 Capaian IKM sebesar 88,71 pada Triwulan I 2026 mengukuhkan standar pelayanan kategori "Sangat Baik" di seluruh Wilayah Kerja.
Kubu Raya, 30 April 2026 – Balai Kekarantinaan Kesehatan (BKK) Kelas I Pontianak resmi merilis laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk periode Triwulan I (Januari – Maret) Tahun 2026. Hasilnya, BKK Pontianak berhasil mempertahankan tren positif dengan meraih nilai IKM sebesar 88,71, yang secara klasifikasi menempati Kategori A (Sangat Baik) sesuai standar Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017.
Keberhasilan ini didasarkan pada performa maksimal 9 unsur pelayanan yang dinilai oleh pengguna jasa. Beberapa poin krusial yang menjadi keunggulan meliputi:
Perilaku Pelaksana: Mendapatkan apresiasi tertinggi atas keramahan dan kesigapan petugas dalam memberikan solusi.
Kecepatan & Prosedur: Responden memberikan penilaian sempurna (100%) terhadap alur pelayanan yang dinilai transparan, mudah dipahami, dan tepat waktu.
Survei yang dilakukan secara komprehensif ini menjangkau seluruh titik layanan, mulai dari Kantor Induk hingga wilayah kerja strategis:
Layanan Vaksinasi: Pengguna jasa di Kantor Induk memberikan testimoni positif terkait kemudahan akses vaksinasi internasional (Meningitis/Yellow Fever).
Layanan Pelabuhan & Bandara: Respon cepat petugas di Wilker Pelabuhan Dwikora, Ketapang, Kijing, dan Pos Bandara Supadio menjadi pilar utama tingginya kepuasan masyarakat.
Sebagai langkah keberlanjutan, manajemen BKK Pontianak berkomitmen melakukan optimalisasi fasilitas, termasuk perbaikan akses sarana di Wilker Kijing dan penataan area parkir, demi kenyamanan pengguna jasa yang lebih baik.
Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak
Alamat Email : balaikarkespontianak@kemkes.go.id
No. Telp. : 0561 6729032
WA. +62 811-5672-778
