LAPOR! – Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (SP4N) | BKK Pontianak 

Deskripsi Singkat 

LAPOR! (https://www.lapor.go.id) adalah aplikasi resmi pemerintah dalam mendukung Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N).

Melalui aplikasi ini, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan terkait layanan publik di Balai Kekarantinaan Kesehatan (BKK) Kelas I Pontianak secara mudah, cepat, transparan, dan terjamin kerahasiaannya. 

Persyaratan 

• Pelapor adalah masyarakat yang memiliki akun pada aplikasi LAPOR!

• Pendaftaran dilakukan secara online melalui situs resmi www.lapor.go.id.

Mekanisme dan Prosedur Pengaduan 

1. Pelapor mendaftarkan diri dan membuat akun pada aplikasi LAPOR!

2. Pelapor login menggunakan akun yang telah terdaftar.

3. Admin LAPOR! Instansi (BKK Pontianak) melakukan verifikasi atas pengaduan yang diterima.

4. Pengaduan diteruskan ke Unit Kerja Terkait di lingkungan BKK Pontianak.

5. Pejabat penghubung menindaklanjuti dan memberikan respon resmi.

6. Admin mengunggah tanggapan ke sistem LAPOR!

7. Pelapor menerima jawaban pengaduan melalui akun masing-masing.

8. Admin instansi membuat rekapitulasi tanggapan sebagai laporan berkala.
   
   

Waktu Penyelesaian

5 (lima) hari kerja sejak pengaduan diterima. 

Biaya/Tarif 

Gratis, tidak dipungut biaya. 

Produk Layanan 

Data dan Informasi Bidang Pelayanan Kesehatan BKK Pontianak.

Kanal Pengaduan Layanan BKK Pontianak 

Selain aplikasi LAPOR!, masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan melalui:

• Kotak Saran di Kantor BKK Pontianak

• SMS/WA: +62 811-5672-778

• Email: layananpengaduan.balaikarkespontianak@kemkes.go.id

• Website: https://www.bkkpontianak.id/

Kanal Informasi Resmi BKK Pontianak 

• Facebook: BKK Pontianak

• Instagram & X (Twitter): @bkkpontianak

Kata kunci (keywords): LAPOR BKK Pontianak, SP4N LAPOR Kalimantan Barat, pengaduan pelayanan publik BKK Pontianak, pengaduan layanan kesehatan Pontianak, pengaduan BKK Kubu Raya, lapor online BKK Kemenkes, pengaduan masyarakat Balai Kekarantinaan Kesehatan, LAPOR SP4N Kementerian Kesehatan, cara melapor di LAPOR Pontianak, sistem pengaduan pelayanan publik gratis Pontianak, pengaduan masyarakat Kalimantan Barat, layanan pengaduan online BKK Pontianak