👉 BKK Pontianak menutup Triwulan III 2025 dengan hasil Survei SPAK dan SPKP yang tinggi. Pelayanan publik makin transparan, bersih, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Pontianak, 30 Oktober 2025 – Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak kembali melaksanakan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) dan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) untuk periode Triwulan III Tahun 2025.
Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan dalam memperkuat Zona Integritas menuju WBK/WBBM serta menjaga mutu layanan publik yang transparan, cepat, dan berintegritas.
Sebanyak 104 responden yang merupakan pengguna layanan BKK Pontianak berpartisipasi dalam survei ini. Dari hasil rekapitulasi:
72,1% responden berjenis kelamin laki-laki,
43,3% berpendidikan SMA/sederajat, dan
73,1% bekerja di sektor swasta.
Â
Jumlah ini sedikit meningkat dibanding Triwulan II (102 responden), yang juga didominasi kelompok usia produktif dan pengguna layanan dari kalangan swasta. Hal ini menunjukkan konsistensi partisipasi masyarakat dalam memberikan umpan balik terhadap pelayanan publik.Â
Hasil survei menunjukkan bahwa Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK) pada Triwulan III mencapai 3,80 dari skala 4 atau 95,21%, dengan nilai bobot total 16,66 dari 17,50.
Jika dibandingkan dengan Triwulan II (IPAK 3,80 atau 95,05%), terjadi peningkatan tipis sebesar 0,16%, yang menunjukkan stabilitas dan konsistensi dalam persepsi masyarakat terhadap integritas pegawai dan bebasnya layanan dari praktik korupsi, pungutan liar, maupun percaloan.Â
Tabel 1. Analisis Variabel Survei Persepsi Anti Korupsi
Dengan nilai IPAK tetap tinggi di atas 95%, masyarakat menilai bahwa pelayanan publik BKK Pontianak bebas diskriminasi, prosedurnya transparan, dan tidak ada pungutan liar.
Sementara itu, hasil Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP) Triwulan III menunjukkan capaian 3,85 dari skala 4 atau 96,26%, dengan nilai bobot 16,85 dari 17,50.
Jika dibandingkan dengan Triwulan II (IPKP 3,82 atau 95,56%), terjadi peningkatan sebesar 0,29 poin (0,7%), yang menandakan adanya perbaikan nyata terhadap mutu dan kepuasan pengguna layanan.Â
Tabel 2. Analisis Variabel Survei Persepsi Kualitas PelayananÂ
Aspek yang mengalami peningkatan paling signifikan dibanding Triwulan II adalah sarana dan prasarana (dari 95,5% menjadi 97,1%) serta alur pelayanan (dari 96,0% menjadi 96,5%).
Hal ini menunjukkan adanya respon positif terhadap perbaikan fasilitas dan efisiensi prosedur layanan.
Â
 Dari hasil survei, masyarakat memberikan sejumlah saran dan harapan, di antaranya:
Penambahan AC dan fasilitas hiburan di ruang tunggu,
Peningkatan ketersediaan vaksin,
Percepatan proses penerbitan PHQC dan SSCEC,
Penyediaan akses Wi-Fi gratis bagi pengguna layanan,
Serta pembangunan pos pelayanan baru di wilayah kerja.
Sebagian besar responden tetap menyatakan kepuasan dan apresiasi terhadap pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional, dengan komentar seperti:
“Sangat puas dan semoga tetap konsisten ke depannya.”
“Pelayanan sangat baik dan membantu masyarakat di daerah.”
Kepala BKK Pontianak menyampaikan bahwa hasil survei ini menjadi bagian penting dari evaluasi kinerja layanan publik di seluruh wilayah kerja.
Â
“Masukan masyarakat menjadi dasar kami dalam meningkatkan efisiensi, kenyamanan, dan transparansi layanan publik. Kami berkomitmen menjaga pelayanan yang cepat, bersih, dan bebas dari praktik korupsi,” ujarnya.
Â
Survei ini merupakan bagian dari langkah nyata menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM) di bawah naungan Kementerian Kesehatan RI.
BKK Pontianak akan terus memperkuat budaya integritas dan pelayanan prima dengan semangat “Pelayanan Sehat, Bersih, dan Melayani.”Â
Hasil lengkap rekapitulasi data dan analisis setiap variabel dapat dilihat pada Laporan Survei SPAK dan SPKP Triwulan III 2025 yang tersedia di tautan berikut:
Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak
Alamat Email : balaikarkespontianak@kemkes.go.id
No. Telp. : 0561 6729032
WA. +62 811-5672-778
